抖音里经常有刷到一些“大神”在“普及”快递、外卖的服务、索赔等业务，也不知道他们是从哪看到的有效文件，说邮政法有规定快递必须送货上门，既然是邮政法规定，那就先从邮政快递说起。我可以说所有快递服务最差的就是邮政，也许其他快递不送货上门会怕投诉，但是邮政不怕。邮政快递分普快和EMS等，我这里所举的不怕被投诉说的就是普快，因为普快投诉是不会受理的，你见过哪个娘罚自己儿子钱的？必须送货上门的说的是红头文件、法院传票等盖了公章的文件那些。因为这类东西必须得送到收件人手上，如果是转交什么的那都是为了省事偷摸进行的。比如法院传票，假如没有亲自送到收件人手上，而是转交给他人代为送达，底单上面没有收件人的亲笔签名，某天法院找上门了，收件人说我并没有收到传票啊，那这个责任可是担不起的。所以邮政法规定必须得送货上门或者说必须本人签收，强调的应该是这类情况。
当然，邮政法有没有这个硬性规定我不知道，但是某家快递公司十条禁令里其中一条明确地写着：严禁人车分离。什么意思呢、意思就是包裹不能离开快递员的视线范围。平时大家也时常会看到快递或外卖连车带东西被偷的情况，完了业务员只能偷偷地抹眼泪，假如每个人都能到楼下取，是不是就没这情况了呢？更为可气的就是个别客户经常习惯性的刁难业务员，动不动就是投诉什么的，完了Ta又不跟你讲理的机会，只会网上或APP里猛的给差评或投诉。我觉得这类人就是拔牙的时候伤到前列腺了。。。。。。还有的客户会说：我付了运费了，你们不应该送货上门么？你都说了付的是运费，也没付上门费呀，而且运费其实是被发件公司和总部挣了，派件公司挣的只是那1块、8毛的跑腿费；你看那些商场或店铺说会送货上门，那他们也是有要求的吧？是不是得消费超过多少才会有送货上门的服务？你买几毛钱的葱他能给你送家去？当然，这是另外一个话题，扯远了。
个人认为，快递和外卖等需送货上门的服务对象应该跟公交车一样，更多的应该是老、弱、病、残、孕和带小孩的。但是，话得两头说，服务行业肯定会碰到形形色色的客户，既然你选择了，就得有更多的思想准备，特殊客户、特殊情况就应该特殊对待。当然，快递和外卖小哥也有很多确实是服务态度不好的，这个时候更多的只能是相互理解、体谅，谁多走几步路也不会少块肉，谁都应该以：与人方便就是与自己方便为基准，这样社会就“河蟹”多了.......诸君觉得呢？