对于拼多多不作为、乱作为，以及滥罚款行为更是已经违法，律师马佰刚表示，其违反了电子商务法的规定。在迟迟得不到解决问题的情况下，众多商家们忍无可忍，选择用法律来维护自己的合法权益。
拼多多的“仅退款”制度，即消费者申请退款后款项会自动退给消费者。这项制度照顾了消费者，但却忽略了商家们的感受，让商家们损失太多。
知识产权律师马佰刚表示，拼多多的乱作为和滥罚款的行为，违反了电子商务法第三十五条规定。根据规定平台不得利用协议规则对商家的交易进行不合理限制或者附加不合理条件，不得向商家收取不合理费用。
马佰刚说，“仅退款”，从法律上讲，没有经过商家的同意，买家要回货款而不退货，本身就是违法行为，这里在民法典里面规定得很清楚。更重要的是，拼多多没有权利把商家的货款直接退给买家，而不把货物退给商家，商家在平台上卖货，买卖没做成，退货退钱合理合法，对于货物的所有权以及货款，拼多多是没有这个处置权的。”
如果遭遇不公，商家可以有三条路径维权：第一是找平台客服申诉，在这个过程中，可以向平台发律师函；第二是向市监局举报，电子商务法第82条规定，平台违反电子商务法第三十五条规定的，市监局可以对其处以5万元以上200万元以下的罚款；第三种就是向法院起诉，要求平台退还罚款。
目前，已经有许多商家通过微法院或互联网法院起诉拼多多，请求法院从严判处，维护自己合法权益。看到商家们的诉状，拼多多有点慌了，纷纷选择和解……