网购已经成了我们日常生活的一部分，淘宝、京东等购物软件又层出不穷，我们也越来越习惯于线上购物，线上购物也给我们带来了很多经济实惠又方便的商品。如果有一天我们离开线上购物，我们可能会更不习惯，有些人可能会不知道去哪里买东西，怎么买东西，线下购物也可能没有线上购物那么实惠。
伴随网购而来的，是快递服务业的发达，日常小商品，生鲜，甚至动物等都可以被运输，在很短的时间就可以被送到消费者手上。现在，顺丰，圆通、中通等四通占据了我国快递行业的鳌头，更别提什么其他的快递商了。但是，随着快递行业的发达，各种问题层出不穷。现在跟着我们来看看，寄取快递的过程中会出现哪些问题呢？
1、快递丢失
最常见的莫过于快递丢失了，有时候我们去取快递，却会被工作人员告知，您的快递不见了，可能是被误拿了，请你去问问送快递的人，这时候我们可能会不知从何下手，更有可能不了了之，哑巴吃黄连，有苦说不出，丢失贵重物品的人也只能干着急。或者，寄快递的时候，明明自己已经寄了好几天，却没有物流更新，快递还是显示停留在驿站取件或正在揽收。又气又急的我们去问快递人员，却被告知要等几天才给你处理，这不仅耽误时间也耽误效率。其实我们选择快递公司邮寄货物时，实际上是与快递公司签订了货运服务合同，根据双方所签订的合同，快递公司应当履行安全送达货物的义务。
案例
下面我们来看一则案例：陈某网购了一部手机，价款2800元，收货后因不满意，遂通过快递方式退货，陈某将货物包装好交付给某快递公司的工作人员并支付快递费。后该手机在流通环节中不明原因丢失，陈某要求快递公司赔偿他手机价款，但却被快递公司告知，因其未选择保价，所以只能赔偿他3倍的快递费，大约30元。陈某无法接受这样的赔付结果，遂将该快递公司告上法庭，要求其赔偿手机损失2800元。
那么什么是保价，什么是三赔呢？
保价是一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等，如有遗失，邮电部门按保价金额负责赔偿。即对你所寄的这件物品进行保价。如果你的东西损毁丢失，你保价了，就会根据你保价的价钱给予赔偿，没有选择保价，就没有赔偿。
三赔就是如果未保价的快递丢失，快递公司需要赔偿3倍快递费。即如果你的快递在寄的过程中丢失了，邮电部门只要赔偿三倍快递费，而不需要再赔偿丢失物品的费用。
我国合同法第三百一十一条规定:“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过 错造成的，不承担损害赔偿责任。”因此当出现快递物品丢失、损毁、内件缺失时，除了法定的免责情形之外，快递公司应当承担相应的赔偿责任。但是三赔资费赔偿又该怎么办呢？这两者是否有冲突？
根据《邮政法》第47条规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。这样，我们似乎觉得快递公司赔付3倍快递费是有法可依的。但其实，很多消费者都不知道，该规定中“三倍资费”的赔偿是基于一个大前提的：“三倍资费”赔偿只适用于提供邮政普遍服务的邮政企业，而快递企业是经营性、盈利性企业，不属于邮政企业，故不能适用未保价商品最高赔偿不超过邮费三倍的规定。所以我们的快递丢失时，如果我们的快递不属于邮政企业，那么恭喜您，快递公司要赔偿您所有的损失，而不是单单至赔付三倍快递费。
2、个人信息泄露
相信大家在生活中也遇到过很多有关于诈骗的情况，推销保险的人会给我们打电话，理财服务的人会给我们打电话，倒卖房地产的人会给我们打电话，现在不仅是有各种莫名其妙的推销电话，更有种类繁多的诈骗短信。这就让我们很奇怪，我们明明没有把电话等个人信息透露给其他人，他们是从哪里的到我们的个人信息的呢？
原来，有的快递公司的收派员和仓库管理员利用其职务便利，从快递当中谋取私利，将大量的快递单以直接出售或拍照的方式出售给他人，构成侵犯公民个人信息罪。看似不起眼的快递单，上面记载者收件人、寄件人的姓名，联系方式，地址等，这在不法分子眼中就是一块的大蛋糕，充满着商机。所以我们在扔快递盒的时候，一定要记得销毁我们的个人信息，不要让不法分子有机可乘。
《快递暂行条例》第34条规定：“经营快递业务的企业及其从业人员应当保护用户信息，不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。”
根据我国《刑法》第253条的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有 期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
在日常生活中，不仅是快递可能会泄露我们的信息，我们点外卖，住酒店，我们的个人信息可能会被泄露，酒店人员，外卖小哥也可能出卖我们的个人信息。作为消费者，我们在取快递，点外卖等情况下，可以尽量不必要写自己的真名，和真实的家庭住址，可以将地址写为菜鸟驿站或者公司、学校等。点外卖的时候尽可能送到楼下，女孩子尽可能写较男性化的名字，记住：害人之心不可有，防人之心不可无，我们好好保护自己的隐私权，更要保护好自己人身安全。
3、与快递有关的交通事故
随着外卖及快递行业的蓬勃发展，外卖员、快递员在派送过程中所造成的交通事故数量呈直线上升。快递人员工作的特殊环境是车辆事故频发的主要原因，很多快递派送人员为了能够尽可能的多送快递，多赚一些钱，闯红灯，不礼让行人等事件时有发生。那么问题来了，我们在驾驶过程中，如果与快递人员发生交通事故，要怎么赔偿呢？
甲快递公司快递员孔某驾驶无号牌电动三轮车(上标记甲快递公司字样)与行人李某发生交通事故，造成李某受伤，经交通部门认定孔某承担本次事故的全部责任。李某诉至法院请求甲快递公司赔偿医疗费、误工费、伤残赔偿金等费用。甲快递公司以其未与孔某签订劳动合同为由拒绝承担赔偿责任。此案件经审理法院认定，孔某系在执行工作任务时过程中发生的交通事故，应由用人单位甲公司承担侵权赔偿责任，故最终判令由甲公司赔偿李某各项费用。
《侵权责任法》第三十四条第款规定，“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任”。
由于快递人员流动性大，经常在不同的地方送快递，部分快递公司管理不规范等原因，在快递人员上班过程中，经常发生未签订劳动合同的情况。当然，我们可以根据其车辆标识，工作服等对外标示看出这个快递人员隶属于那个快递公司，并且可以更具此项特征认为双方存在劳动关系。因此，如果我们在驾车时，与快递人员发生碰撞，且责任在对方，是可以向其公司索取赔偿的，快速公司应对快递员在执行工作任务时发生的损害承当侵权责任。
在牵涉到与快递人员相关的交通事故时，可以先辨别询问，该快递人员是那个快递公司的，然后在借助警方的力量下，判断谁是谁非，再与其快递公司进行沟通协商，事情应该怎么解决，从而获得一个双方都满意的结果。如果实在不行，对方公司态度还是很强硬，那么我们就可以借助法律的力量，来帮助我们解决困难。尽量不要一开始就争得脸红脖子粗，这对事故双方都不是一个好的解决方法。
温馨提示：以上是涉及到收寄快递过程中可能会发生的各种状况，希望能够在您需要的时候帮助到您，给您解决问题的思路，愿您天天好心情！