我写这篇文章的目的主要是和外文网站运营的同行交流,也是自己思路的梳理。希望能跟你同行朋友交流下心得。

我这里说的独立站不是各种模板搭建的,也不是类似shopify这种伪独立站。而是指自己量身定制的营销和销售一体的公司官网(独立站)。运营和推广这种网站,团队里要有技术人员和专业的营销人员。还有,这里的独立站仅仅指外文网站,不牵扯中文网站,也不涉及内贸。

网站的垂直内容和市场细分

Vertical Content Strategy(垂直内容策略),垂直其实指的是手机屏幕,这个相对电脑屏幕来讲的。这里的垂直内容跟我们国内理解的垂直内容不一样。我们很多人把垂直内容理解成“聚焦”某个主题,比如专营儿童玩具的网站,专营女装的网站,等等。

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专营某个领域的产品,比如服饰-女装-女裙-休闲女裙。通过下图,你可以很直观的了解到你在服装领域给自己的市场定位:休闲女裙(casual dress)。

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网站上女装的市场细分

其实网站上有个产品类目,一集类目-二级类目-三级类目-四级类目,这样的顺序其实也类似市场细分。如果一个网站专营女裙,他的产品类目可以是这样的,如图:

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女装网站的产品目录,类似产品的市场细分

在网站SEO运营里有个术语,叫关键词密度。如果网站是专注某个领域的产品或者服务,关键词密度自然很均匀分布了,比如 keyword women dress,你网站通篇可能都是这些关键词。

现在和以后的网站推广,核心点其实是手机屏幕,也就是所说的垂直内容营销。网站设计的足够好,顾客在手机屏幕上浏览你内容时候很难被其他额外信息干扰(内容已经霸屏),顾客专心看一个内容,才可能对你的品牌和产品加深印象。而市场细分是为了获取精准的访客,访客对产品感兴趣的程度深,才可能有购买的可能性。

网站的用户定位

用户定位,即确定受众群体。任何一个网站都有特定的受众群体,确定受众群体也是营销最重要的一部分。受众群体就是你网站的营销目标,一切活动内容都是围绕受众群体进行的。SEO和在线广告也是针对受众群体进行的。有了明确的受众群体,你的运营活动才能有针对性和目标性。

网站的用户定位,也可以理解成用户画像。不过这里我引用一个术语:Buyer Persona.

Buyer Persona,是一个根据实际数据以及真实顾客虚构出来的一个理想的购买者形象。换句话说,你网站的产品打算卖给哪类人。

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Buyer Persona买家画像

仍然以女装网站为例进行说明。网站的目标顾客肯定是女性用户,但是什么样的女性用户才符合我们的定位呢?这就需要我们根据实际的销售数据和对市场未来趋势对顾客进行假设。

我们的女裙用户定位在年纪在20-30岁之间,大专以上学历,喜欢手机网购,收入在2000-3000美金的美国办公室白领女性。这样,就把我们女装网站的受众群体描述清楚了。

如果我在社交媒体Faceboook上推广我的一款 红色Career Dress,我会分享着装模特的图片和场景,并文字介绍需要穿这种dress需要搭配哪些饰品和怎么化妆,然后在结尾处添加标签和红色Career Dress的短链。

需要购买 career dress的职场女孩 Anna 看到图片后很自然的点击短链到达你网站浏览产品详情。她对这件红色女裙非常感兴趣,Anna势必通过网站与卖家进行互动,进而采取购买行动。

网站如何与用户进行互动

其实用户可以通过两种途径跟卖家互动:社交媒体和你的网站。但是我认为你的网站会对买家更具吸引力,因为她要在这里下单,而不是社交媒体。在网站上顾客可以通过以下方式与卖家互动,如图:

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网站与顾客互动的方式

其实为了提高与顾客的互动性,可以把社交媒体元素加入网站,比如可以google,facebook账户直接登录你的网站,也可以把facebook的评论功能设置在你产品评论和留言那里。不过这些内容不是本文的重点,感兴趣的朋友可以了解下facebook的各种插件。

有了市场定位和Buyer persona,就明白如何进行推广和营销

我们在回顾这个产品分类的图,依据市场定位和 Buyer persona,不是傻子基本都可以搞清独立站如何进行推广和营销了。

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不同的 sub catalog对应不同的 buyer persona

网站营销人员完全可以根据不同的产品类目对受众进行不同的 buyer persona假设。然后有针对性的做内容营销。内容营销无非是讲述一个个鲜活的吸引人的故事而已。

以上内容便是我胡说八道的网站营销和推广的基础和前提,市场细分和用户定位。