前面讲了京东APP 的基础的一些情况,下面讲一个京东APP 的特色服务----价格保护,俗称价保。价保是指“价格保护”,即在京东购物后,如同一商品在指定时间内出现降价,购买价高于当前价格,购买人可以提交价格保护申请,京东将依据相关规定返还或赠送差额部分等值的款项或京券、京豆。

京东价保是什么意思(说说我对京东价保的理解)-米圈号

京东价保是什么意思,如何理解?

关于价保不得不提到笔者刚开始用京东APP的时候出现的一个好玩的事情,就是APP 提醒笔者商品降价了,然后兴致盎然地去申请价保,显示失败了,或者是超期了,等等情形,搞得笔者一度认为价保系统是个坑。其实不然。价保的商品是有周期的哈,首先我们来看什么商品不支持的哈,比如说珠宝黄金等此类是不支持的,更多的它们的属性是金融。像我们平时购买的生鲜,家里的米,基本生活所需的吃的用的等等都是在价保范围内的,首先判断的基础是什么呢,就是通过APP -客户服务-价保服务来查看规则哈,以及申请一下就明了了。

价保服务如何申请?

商品价保的周期,不断地摸索,发现是签收次日开始计算,48小时内。笔者一度怀疑为什么是48小时内。经过琢磨,笔者理清了一些头绪,生鲜买来就应该吃了,而不是贮存!如果购买了大量的生鲜囤货地,此种行为是不值得提倡的!根本原因在于一个鲜字!所以以后的生鲜买到之后,首先要做的就是签收!重点是签收!不要二了吧唧的拒收哈,拒收可以退款,但是拒收对于本次的购物来说等于零,建议是签收,然后重点来了:检查商品的包装,商品损坏程度以及商品是否降价!生鲜的价格变化特别巨大,及时申请生鲜的价保。在有效期内的生鲜,京东的售后处理以及价保处理是特别讲究的。另外就是咱们百姓生活必需品的价保,一般都是签收后的7天,这里还要普及一个题外话哈,就是订单的签收不是收到,而是要显示您的订单已经签收!一般的生活消费品,价保7天还是来得及自主申请价保的。

如果,商品申请价保的时候感觉不太对的话,首先我们要清醒地认识一个问题是,价保不是看京东价,而是看实际支付的金额的。其他的就不讲了哈。还有一点就是APP 的价保是有局限性的,如果不满意的话,可以找客服再次申请,咱们咨询客服要明确,就是把自己的差价算出来,通过截图或者算数等。如果客服将系统抓取的信息价保失败的,复制给我们的时候,这个时候,如果你坚信自己的商品还是有差价的话,比如超过价保周期,或者未降价等,这个时候可以直接说句谢谢,然后退出了。因为如果客服再咨询您这边差价是多少的话,一般都是在进行赔付申请了,赔付会增加一个特定的值。还有一点直接讲的是:如果不同意京豆也不同意余额赔付,非要原返的,并且客服申请不成功的,笔者还是劝您不要太较真,您这边属于骚扰客服了哈。一旦客服说无法原返,那真的是无法原返的。因为这个自以为是的用户,在笔者眼里就是个闹腾的孩子。客服提出余额赔付那是底线了,红线过了就不会赔付了。所以各位在京东经常价保的朋友,要尊重客服,细水长流。

生鲜这块绝对是很多用户的误区,就是喜欢购买大量的生鲜,之后因为贮藏的而出现问题的,并且超过售后时效的。题外话,讲一下生鲜的签收。比如生鲜苹果购买之后,配送送货的时候电话说您的生鲜坏了无法配送,请联系京东客服处理,这种情况,接到电话,首先是要求签收,并且立即送到,要看到商品。然后拿出手机打开APP 直接进行售后优鲜赔,上传照片,保持电话畅通。千万别傻傻地找客服,喂我的生鲜配送小哥打电话给我说坏了,让我找你们补发!补发也需要订单签收哈 ,订单不签收,一切的售后处理都会很复杂。生鲜贮藏出现问题的用户,咱不说其他的,购买生鲜是为了吃新鲜的哈,贮藏实在另类,而且比较多的用户的问题是贮藏在冷冻室的,然后坏了,并且超过是售后周期的,咨询客服处理的时候,此时要学会满足,客服一般给到余额赔付的时候并且是很爽快的情况下就可以了。一上来就抱着全价赔偿,且数额较大的超过百元的,尽量少干,缺德。还是那句话,在平台购买大量生鲜囤货或者活动用的,一般都是非人类,大量购买的线下去买,现买先用。目前来看,没有哪个超市像京东这样还能给您的生鲜售后比较完美的。

这两块是在京东APP 里面比较多的遇到的情况。最后补一些自主申请服务的路径。京东APP-我的-客服服务,这里面有好多自主服务的内容。包括日常的价保,售后服务(特别的如优鲜赔 只要是生鲜的都可以不管是自营还是第三方的,签收,签收,签收),发票,纠纷单等等。