从我的实际使用情况来看，我想说飞猪和携程这两家都不靠谱！
1、携程垄断地位，明显有店大欺客现象：
携程这几年在吃掉同程、艺龙、去哪儿之后，现在基本就处于垄断地位，而这种变化也让携程慢慢的店大欺客，这些年来大家不妨想想，携程欺客的事情还少吗？
随便搜搜就是一大堆，最近第一次是国庆期间出的严重崩溃故障，很多用户预定的酒店订单消失，让很多出行的人流落街头，原本欢快的国庆节瞬间让人心情郁闷。
最恶心的是携程对于这次的严重事件并未给出有效的赔偿，仅仅是给发放有限制的特定补偿优惠券，根本就不拿用户当回事情。
而类似这种事情在过去几年中可以说数不胜数，火车票抢票陷井，售卖机票套餐收取高额退票费等等，有心人不妨去搜索引擎查以下，几乎每年都有大量的案例。
这样的携程，你觉得靠谱吗？
现在的携程只所有还能活得不错，一是有垄断市场，二是大量用户存在侥幸心理，觉得这种事情不会发生在自己身上，但真发生了就来不及了。
2、飞猪无自营项目，全靠第三放商家，靠谱？
飞猪显然也是不靠谱的，其核心问题出在它的运营模式上，它和其他几家互联网旅游出行公司有本质不同，它只是一个类似淘宝这样的第三方平台，各种线下线上的商家入驻于其中，没有自营项目。
这种情况下，用户其实很容易遇上不良商家，一旦出了问题我们就只能和商家面对面的进行沟通，但是我们和商家之间显然用户是弱势群体，想要维权并不是一件简单的事情。
同时飞猪的这种平台模式对于商家的可控性也相当差，旅游出行这块的核心在于服务质量，而具体服务情况完全由商家自己掌握，作为线上平台的飞猪能做的非常有限，除了掌握线上的交易流程以及时候投诉的扣款外，剩下飞猪什么都做不了。也因为如此，一旦出现消费纠纷，飞猪和商家之间扯皮踢球的现象就成了常态，比如今年双11期间飞猪机出过坑消费者的情况，然后就是扯皮了，因此飞猪自身的服务质量也堪忧。
相比较而言，携程、同程、艺龙这些有自营项目，虽然平常没少坑蒙用户，但真要提高服务质量，自营的把控力要强的多，可以直接进行干预。这就好比京东自营产品一样，售后服务质量杠杠的，远比第三方厂商要好。
除了核心运营模式不靠谱外，单就现在飞猪给出的价格，其实也毫无优势，相对其他几家来说整体偏贵。
Lscssh科技官观点：
综合而言，飞猪和携程两家采用的是两种完全不同的运营模式，但就当前而言这两家整体都是不靠谱的。因此，个人是建议条件许可的情况下，酒店、机票、火车票这些的预定完全可以跳过携程直接找对应的企业下单，有时候你会发现直接下单的价格还比携程他们更有优势。
当然，如果你想偷懒又有侥幸心理，那不妨找携程自营项目，飞猪这种第三方的小厂商靠谱力度太弱了，即便要在飞猪下单也一定要找真正的商家旗舰店。