事实上，决定你成败的往往在于追踪，因为大部分客户都不是只经过一次沟通就与你达成共识。
跟着紧，客户烦，跟不紧，客户丢。高意向客户就是有急迫动机的需求，购买时间可以确定，预算可以到位，建立初步信任，能够沟通。
遇到上述这样的情况，我们需要掌握以下10点。
01
保持客户的联系，没事问个好也成，但是不要过于频繁。
比如：离店5分钟主动询问一下对于今天的服务是否满意等信息，当天晚上打电话说什么，三天之后怎么发信息等等，这些都需要进行设计安排。
02
一个人的精力是有限的，不可能面面俱到，每个人都照顾到，所以要按照客户的重要程度合理分配时间，多花些精力在那些意向度高的客户身上。
所以说，不要做撒网式跟进，而需要用垂钓式跟进！
03
联系客户要给自己找个漂亮的理由，功利心不要太重。也就是每次对于一些重要客户的跟进，都需要提前进行开场破冰的设计。另外，在跟进过程中不要让客户感受到强烈的“被营销”。
04
要有计划、有准备地跟进客户，缓急有序，打有把握的仗。关键是对于一些高意向客户，一定在跟进频次、跟进时间、跟进内容上提前有过设定计划。另外要提前想到客户可能会提出的抗拒，提前进行应对演练。
05
每次跟进的内容要记录好，特别是客户提出问题或者其他要求，一定要备注好。在这里切记一定要提炼重点，为下次跟进做好准备，俗话说：好记性不如烂笔头！
06
不要轻易给客户承诺，实事求是。你想仔细想想，有时候客户要的你都给了，他还会回来吗？所以作为销售一定要有策略！
07
了解清楚客户的作息时间，尽量在客户空闲的时候跟进。所以说提前了解客户“方便”的时间，也是为了我们更方便的跟进！
08
把客户视为朋友，需要真诚热心，多关注客户的朋友圈，客户喜好多去了解，至少你和客户有共同话题，建立了互动也就代表你在客户那里的信任度的提升。
09
如果恰巧碰上客户心情不好，千万别再谈业务方面的事，站在朋友的角度去关心疏导客户。
10
要有恒心和毅力，很多客户不是一两次就能搞定的，你要相信付出的多，收获的也多，坚持就是胜利。