不清楚是否所有行业都是围城，但我坚信银行绝对是实打实的围城。作为一位前银行从业者，我从不推荐周围任何人进入商业银行。
可能在有些年龄大的人眼中，银行是个风吹不着，雨淋不着，体体面面又高工资的岗位。但事实和饭店服务员没什么区别，除了工作环境好那么一丁点。
工资嘛，一定没有小区楼下卖烤冷面的大姨赚的多。
没入职银行前，我也以为我每天的工作是西装革履，来来往往讲的都是头寸，准备金，国家经济政策，单位都是百万起的。事实确是每天朋友圈推销理财，基金，办卡，拉存款，卖黄金。
以后有空我们再好好说说银行工作的利弊。
说回来，通过校招考入某国企大银行，开启了我的社畜生活。
第一个岗位是电话接线员。
没错，我就是那个你永远打不通电话的客服小姐姐。
一个你永远得不到的女人。
网络图片。可供参考，每个客服小姐姐都有一个超级贵的耳机，丢了可是要赔钱的那种。
接线员的工作是重复且乏味的。每天机械的劳动，使我无数次怀疑自己按部就班的读书学习，难道就是为了这样一个工作嘛！
实话实话，基础知识有一两个月时间就足够掌握，另外就是沟通技巧，任何一个中学毕业生都可以胜任。如果有社会工作经验，说不定比我们这样的刚毕业的大学生能更快上手，更加驾轻就熟。
我很怀疑，读了那么多年的书，到底意义何在？
如此没有创造性的工作真的很折磨人，但我不能裸辞，我还要坚持。
网络图片。工作环境大概如此。
接线客服每天的工作就是接听电话，给客户解答业务问题或者进行业务操作。
每天伴随，您好，88888号客服代表为您服务，有什么可以帮到您的？
接下来很大可能遇到的话就是，可算进来人工服务了，一直让我等等等的，没完没了了还。
瞧，倒装句！北京人最爱这么说了。山东人也喜欢，好像东北人更喜欢！
很抱歉让您久等啦！
这时就不能浪费时间和客户扯家常啦！要快速引导客户说出自己的诉求。
有什么可以帮到您的？
这时候客户就会讲出他们的需求了。比如对想不起来某笔支出，怀疑是不是被盗刷了；查询交易明细；办理简单业务；咨询用卡年费，办卡条件和活动等等。
如果客户的问题能够得到基本解答，客户觉得满意了。
那我们就会问，还有其他可以帮到您的嘛？
如果没有，通常就会说，好的，那麻烦您稍后对我的服务做一下评价，谢谢您，再见。
这时候，有的客服小姐姐喜欢说，那麻烦稍后好评。我不爱这么说，因为觉得如果客户认可你自然会给好评。不认可，就算你请求也是不会得到好评的。
最后正常转接到评价系统，一通电话就结束了。
有时候可能会收到客户的表扬，像是你声音太好听了，这句话我听到过很多次。其实生活中，我也就是普普通通的声音，但是每次一接起电话，声音都会变得温柔甜美，可能这样子说话比较不费嗓子吧！
由于现在换了工作单位，打电话时被现同事听到，他还开玩笑说说，想和说话这样温柔声音的我网恋。。。
我怀疑他暗示我长的丑！合理。
接线客服的故事还有好多好多，以后会慢慢更新分享的。
如果感兴趣，请关注我哦！
有什么想吐槽的，评论区不见不散奥！