微信是一个用户量很大的工具，而且对于医美机构来讲，微信不仅可以做老顾客的沟通和维护，同时还可以利用微信朋友圈，微信群，公众号以及小程序做裂变和线上购买，所以针对未上门的顾客，或者是老顾客咨询新项目，我们在邀约时也应当注意流程和话术，尤其是账号角色定位是咨询医生的，做咨询服务时，更要做到:解答顾客所咨询的每个问题，同时打消顾虑，并让她产生强烈到院的欲望:同时让用户觉得我们能解决她的问题，抱有期望。最后达到预约到院。
①如何吸引新加顾客:红包+案例+项目技术+优惠活动
例:您好，亲爱的（宝宝），我是xxx医院的咨询医生，看到您浏览的xxx项目，
是我院X主任特色项目哦，好评如潮，请问有什么可以帮助您的吗? ( 发案例)
②了解需求:问诊+照片+认可+画饼
不管什么项目，当要顾客描述情况时，-定要引导式、选择式方法，这样不会
被顾客牵着走，也不会让顾客觉得不知道如何描述。需要了解用户目前存在的问题，再了解她对此项目的认知度有多少，来判断什么方案她更适合和更能接受(假如是眼睛的客人，是只想开眼角，还是对本身双眼皮认知不够)
例1:“亲爱哒，您目前眼部大概是什么情况呢?是单纯单眼皮，还是大小眼，
还是内双之类的呢?方便发照片我看看吗?”
顾客发照后，首先对顾客给予认可和赞美(切忌讽刺和侮辱让用户不舒服的话)，
再从照片上做具体分析。
例2:“亲爱哒， 你的眼部基础其实不错的哦，虽然从整体来看眼部(分析
问题)会是显得不那么秀气和有神一些，但是不用担心，这些都可以改善的，
您确实非常适合做眼睛，做完不只眼型会好看，你脸部也会更有轮廓立体感，
对整体面部的视觉会有很大改善哦~~”
③如何给顾客方案: 2- -3 个方案+各自优点
当了解用户的问题和期望后，就必须给她解决方案，我院有哪些方式可以解决
她的问题，达到她的期望，同时在介绍方案时，必须说明方法的优势，并主推适合顾客的品项和医生(专家和项目的优势要突出出来吸引用户)。
例:“亲爱的， 根据您目前的情况和您的期望，我院有两种方案可以达到
您的需求““一个是XXX;另一个是XXX。咱们眼科专家X主任强调整体搭配整体
脸型和五官特征来设计，根据您自身条件，对眼部全方位精细塑形，术后不管
是从单独眼部来看还是整体五官和脸型来看，都是最符合您的个性美眸， 无论
选择哪种方案都非常安全有效的~
当给了用户方案后，用户的问题会比较多，甚至会纠结选择哪种，这些需要咨询
询师专:业知识够，每个方案的区别，帮助选择，引导到院经专家建议后再决定。
④顾客犹豫怎么办(纠结安全、效果等):技术+规范+案例+观念
当用户对方案产生兴趣了，用户就会非常好奇和考虑这个方案带来的效果
以及关于这个方案的所有问题。这时针对效果，如果你的回答太肯定，可能会造
成前后不一的一些不成交或投诉的不必要的麻烦。如果回答模棱两可，顾客又会
担心没有保障。所以对于立竿见影的，要非常肯定(例如单眼皮做完变双眼皮
肯定好看，上脸下垂的情况一定会得到改善等等。 效果要肯定，但细节要根据用户的情况来定)。如果是治疗型、疗程型的，需要时间和配合程度。