在此之前，我对社区网格员的认识相对模糊，对这个群体的了解仅局限于小区微信群里居民们对其的各种吐槽和不满。特别是在这次疫情期间，由于无法去单位上班，对小区的网格员关注的也就相对多了一些，对社区网格员这个特殊群体也有了新的认识。
疫情居家期间，每天不定期地浏览小区的网格微信群，主要是想了解最新的疫情防控措施，但是没曾想，每天都能看到很多小区居民在群里各种吐槽社区网格员，社区网格员给人的印象则是避而不答或敷衍了事或简单粗暴式的回答“不知道”。特别是“不知道”这三个字在小区微信群里显得格外刺眼，在一定程度上加剧了小区居民对社区网格员的不信任。
疫情期间，我报名参加了社区的志愿者服务队。也正是这个机会，让我对社区网格员有了新的认识。在此，分享一个我的亲身经历或许更有说服力。
由于社区要进行全员核酸检测缺少人手，我报名参加了社区的志愿服务活动。头一天20多名志愿者已经集结完毕，却迟迟没有收到与第二天有关的任何工作安排，在晚上八九点的时候，终于收到了“明天早上6点社区门口集合”的通知，再无下文。第二天早上6点到达社区门口后，仍然没有接到网格员的任何工作安排，眼看着社区居民已经开始排队，志愿者们只好自行安排任务，由于工作流程不熟悉，导致很多事情重复做甚至出现南辕北辙的情况，进而导致社区居民对志愿者服务不满意。后续又进行了两次核酸检测，网格员仍然没有做好前期的工作计划和预案，好在志愿者们积累了经验改进了一些工作方法，才保障了后面两次核酸检测活动的有序进行。
这次经历，让我对社区网格员有了新的认识，从工作角度来说，我对她的工作非常不满意，主要表现为：其工作思路不清晰，处理、解决事情的能力欠缺，领导力、应急事件处理能力和沟通交际能力有待提升。
当然，我们也能够理解，社区网格员的不易，毕竟这个工作岗位的事情比较复杂。但是，这个岗位与老百姓的生活息息相关，需要网格员具备更高的职业素养和职业能力。
希望相关部门能够重视社区网格员的作用，强化对这个群体进行培训，促进其职业能力和职业素养的提升，从而更好的发挥其作用，为社区百姓服务。