经常有同学反馈：“被投诉三无产品，还不敢让小二介入，只能私下赔钱给对方，而且还总被敲诈，什么时候是个头儿啊！”今天小编带大家来看看如何应对这类“恶意投诉”！
首先，法律上是没有“三无产品”这个明确的定义的！！！也就是说这个概念其实是口头约定俗成的，并非官方或者法律赋予的定义！
那么是否就意味着消费者无法投诉你了呢？no no no～
也就是说如果对方懂法的话，应该投诉你的商品是“不合格产品”而非“三无产品”这样一个不合理的要求。
那么应该如何证明是不合格产品呢？这个举证义务瞬间就从卖家转移到买家身上了，因为买家要证明是不合格的产品要拿出相应的质检报告——当然是买家自己做了，或者是有相关证据能证明我们生产的产品是没有“标志标识”等产品应有的详细信息的。
而作为卖家你一般来说是不需要提供证据的，因为正常的商品肯定都会有标签、吊牌、质保卡等等信息的，一般来说有这些东西就没问题了，也不用赔偿所谓的“打假人”。
并且淘宝网对此也有相应的规则的：
所以大家只要保证自己的产品该有的吊牌、标签、说明书这些文字性的内容尽量有就好了——毕竟正常商品肯定都会有的嘛！
那么有没有特殊情况呢？当然有了！有的卖家会说了，我是代购的，或者我是自制类的食品、饰品没有所谓的合格证明或者标签怎么办？
一、代购类商家
因为法律文书太长我就不全部贴出来了，这是法院判决过的案例了：
代购商家与普通买家之间是委托合同关系，也就是买家是委托代购商家去做一件事儿而已，你们之间并非正常的贸易、交易关系，他在委托你之前应该明确的知道自己要委托别人买的是什么——所以也就不能用代购产品没有中文标签 来投诉你！
所以做代购的同学们记住了，把你所有的代购小票一定要留好证据，每次飞出去的机票也不要随便丢掉，有这些证据在就不用害怕了。
但是有一部分同学因为是压货到国内的，有一部分稍微懂法的“打假人”会以此为借口投诉你到工商局、或者起诉你，用我发的这个判例进行反诉就好了。（百度搜索：江苏南通市中级人民法院（2016）苏06民终740号）
二、分销类商家
可以说这部分商家是最冤枉的，因为生产不是自己、发货也不是自己，结果投诉到这里还要自己赔钱。
记住这三点，包你没事：
1、分销合作前明确供应商资质——营业执照、工厂地址、联系方式，一定要选择资质齐全的供应商
2、分销产品实际购买检查——是否有相关的标志标识，对消费者负责就是对自己负责嘛。
3、分销产品的详情页备注清楚，并且拍摄标志、标识的图片，一般来说“打假人”看到你的详情页该有的信息都有就不会找你麻烦了，因为他们也要节约自己“赚钱”的时间成本。
三、自制类商品商家
当然了，还有最麻烦的就是这类自制商品的商家——用工商的话就叫做个体户。
如果是饰品啊、衣服啊这类还稍微好点，最麻烦的就是食品、化妆品等——这是一定要取得相应的证照才能制作并销售的，这个还真没得商量。
当然了在文章结尾，小编也很贴心的为大家准备了相关的参考信息，如果有同学有这类需求可以参考下。
最后总结一下，既然是做生意，那么去工商局做个个体户的备案或者注册个小规模纳税人公司也都是有必要的，以免“打假人”以非法经营投诉你——这个可比三无产品要严重。