家人们,永远要相信国家的315消费者协会,但是呢大多数家人不知道具体的流程是怎么样的,根据自己的亲身经历就大致的说一下具体流程了:

12315网上购物投诉有用吗(12315投诉详细流程)-米圈号

拨打12315热线

拨通12315后,向其工作人员说出投诉的事情、理由以及投诉请求,然后工作人员会让你留下自己的姓名、地址、电话号码和被投诉的名称(这里一般指商家、厂家、平台)、电话、地址。

登录12315互联网平台投诉/微信小程序12315

1.没有12315账号的需要申请,会实名认证。

2.阅读投诉须知,阅读完后点同意。

3.选择投诉单位。输入企业名称、统一社会信用代码

或或注册号进行搜索。

4.输入投诉内容,加入附件信息。

5.完成投诉,最后再检查一遍。

注意事项:二种投诉方式二选一,都使用了会造成重复投诉,当你投诉完成后工商行政部门会才七个工作日进行处理!

常用法律规定:根据食品法148条,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

赔偿金的关键并不需要消费者遭到实际的物质损害,也就是你不一定要吃下去,或者吃出问题才能维权。

发现异物处理步骤:

* 保留证据,单据,外包装等

* 抽摄视频、照片,证物及时封存

我们不是过错方

拿起法律武器

保护自己的合法杈益

最后我觉得,我们每个人都要勇敢的为自己维权,维护法律赋予我们的权利,才能推动食品安全的不断进步