京东与天猫一样都属于B2C商城，与天猫不同，虽然都是属于B2C模式，但是京东以自营为主。并且京东拥有自建物流，不管在购买，售后，还是快递等各个环节游刃有余。京东同样有许多的规则，用户并不清楚
1.京东商城里面也有假货。许多读者会问，京东不是一直对外宣传的是“京东商城的产品都是正品行货吗“其实这里小编说得主要是京东商城的第三方商家，了解京东的朋友肯定会知道，京东里面产品分为直营和第三方商家产品，而第三方商家的产品质量参差不齐，所以这就是京东商城里面也有假货
2.京东的物流，其实有比次日达更快的配送方式。相信许多在京东买东西的用户，很大一部分都是因为京东的送货速度，今天买了明天就能到，这是许多用户最深的体验。但是你知道京东配送其实还能更快吗？京东的配送有，准时达，次日达，夜间配。如果您急着要购买的东西，其实可以选择其他配送，一般京东会默认次日达，但是顾客有需求，只要顾客在下单页面选择配送方式，快递可以跟快为你送达。
3.如何投诉第三方商家。买东西遇到第三方商家，不发货，不回复，这种情况，许多用户会想到投诉，找到京东的客服，客服会让您联系第三方，这种情况怎么办？很简单，就是申请京东介入，申请仲裁，一般申请后想要等待几个工作日，如果情况属实，商家便会受到京东的一定处罚
4.为什么在京东买了东西，几天时间快递还没到？如果在京东买了商品几天时间还没到，首先您应该先查看自己的订单是不是第三方商家，一般第三方商家的快递时间是3~7天，所以需要耐心等待，如果订单来之京东直营，就需要联系客服查看包裹情况是否正常，订单收货地址是否超过配送范围，超过配送范围京东物流会为你转投邮政，时间会稍久。
5.价格保护。价格保护是指如果你在京东买了大型家电，但是几天之后京东商城同款家电就降价了，这时候你就可以申请价保，获得京东返回的差价，但是时间是在30天之内。