目前，市场上绝大部分的快递柜已开始收费服务。其中，丰巢针对普通用户12小时内免费保管包裹，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。所以说，丰巢快递柜收费上限是3元；会员用户月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数，可享7天长时存放。而速递易则是对超过24小时的快递收取每天1元的保管费，但相比不收保管费的快递网点，大部分市民都认为快递柜更方便。
市民 张先生：“包括隐私，各方面都有保障，我自己来说，花点钱我也能接受的。”
但也有反对观点，5月5号，浙江杭州一小区就宣布停用丰巢快递柜，原因是小区物业认为收超时保管费损害了业主利益。
市民 郭女士：“我觉得（收费是）能理解的，现在运营成本也在往上涨，有的人老不去拿，霸占柜子就浪费资源了。”
市民 赵女士：“如果有一定的期限，如果太长三五天、一个星期，我觉得收费是应该的，因为每天快递都很多，又不止一个人的，他们也不可能放得下那么多，也占着位置。”
从记者随机采访的结果来看，大部分人对支付保管费没有反对意见，但认为前提是要先征得取件人同意。因为有的快递员在投递前会提前打来电话，询问是否投入快递柜中；而有的快递员则未经询问，就直接将包裹投放进快递柜，事后才发送取件信息通知取件，如果这时取件人恰好有事无法取件，就得乖乖缴纳保管费，这就有点侵犯消费者权益了。