很多餐饮上外卖在得到差评时，立即去想这个差评该如何处理，紧张到不行！
从而进入到一个误区，只给差评做回复，好评不管不问。
但相对于好评来说，差评比例一般占比小，而占大头的好评往往被很多店家忽略了。
很多店家觉得既然顾客给了好评，就说明已经认可自己的店铺，所以要不不回复，要不直接千篇一律的回复。
其实这是不可取的，好评回复也是很重要的。用心的回复，甚至可以将顾客转化为店铺的忠实粉丝。
具体的跟着土豆撸冰小编来看看，好评回复的技巧吧！
划重点！！！避免千篇一律的回复！
在店铺选商品看评价的时候，我们会发现很多这两种不好的回复：
1、不回复客户的好评；
这就好比如果是你的朋友在你的朋友圈评价了，而你不理不问，你的朋友肯定会介意，朋友尚且如此，更何况是花钱的顾客。所以，一定要回复。
2、千篇一律的回复，甚至异字如金到几只几个字。
这样的回复，给人不走心、敷衍，不被重视的感觉。
所以，我们要尽量准备多个不同的模板，从不同的角度，用不同的语言来回复。
很多人可能要问，好评要如何回复呢？不会，怎么办？
划重点！！！如何来回复好评！
1、抓住顾客评价中的某个点
有些好评，不知道如何回复时，可以引用好评中某个点的内容来进行引申回复。
比如说这位顾客在评价中提到了冰粉是手工冰粉，那么你就可以抓住手工冰粉这个点来进行回复，参照下图的回复。
再比如说，顾客在评价中提到了某种菜品，你可以就菜品做一下详细的介绍，还可以借机宣传店铺同类其他产品。
抓住顾客评价的点来进行针对性的回复，会让顾客有一种被重视的感觉，会让人有愉悦感，从而让顾客更能记住你。
2、引导客户，增加复购率
在回复顾客的好评时，可以适时的引导顾客收藏店铺等等。
3、形象化、性格化、俏皮化、幽默化
给回复塑一个特有的形象，可以是诙谐俏皮的、可以是宫斗形式的等等，赋予性格和喜怒哀。乐。
这样做，也许会带来意想不到的效果！
俏皮回复：
1、爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。
我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展~
2、宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。出门在外，一定记得好好吃饭~
3、听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！
4、你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。
5、你爱吃辣，而我做菜无辣不欢，你说我们是不是天生一对？
幽默回复：
1、世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，客官你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。^.^
2、唉呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！^.^谢谢亲的支持。
3、人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！
4、都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。
5、我们掌柜的说了，如果今天没有100个好评就要打断我的腿，客官您可得救救我帮我多美言几句啊！